Rücksendung bei Widerruf

Sollte ich meinen Widerruf erklären oder reicht die Rücksendung des Artikels?

Ja, Sie sollten eine Widerrufserklärung abgeben, damit Ihr Widerruf wirksam ist. Bei einer Rücksendung ohne Erklärung, ist für uns nicht erkennbar, ob Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen oder einen Mangel anzeigen und einen Ersatz haben möchten. Daher empfehlen wir jede Rücksendung vorher anzukündigen und den Rücksendegrund anzugeben. Nutzen Sie dafür zum Beispiel unser Kontaktformular, wählen Sie im Betreff den Punkt "Widerruf" aus und geben Sie Ihre Kunden- und Bestellnummer an.

Muss ich das Muster-Widerrufsformular verwenden?

Nein. Aus Ihrer Erklärung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass Sie nicht mehr am Vertrag festhalten wollen. Dafür benötigen wir Angaben zu: Name des Kunden, Kundennummer, betroffener Artikel, Bestellnummer oder Rechnungsnummer. Deshalb empfehlen wir die Verwendung des Widerrufsformulars.

Sie können auch das Muster - Widerrufsformular verwenden: foxy-baby.de/Widerrufsrecht

Muss ich einen Widerrufsgrund angeben?

Nein. Wir bitten dennoch um Angabe des Grundes, um unsere Angebote an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen und verbessern zu können. Kundenservie ebt von Anregungen und Kritiken. Wir stehen gern mit unseren Kunden im Austausch und nehmen die Ideen in unsere Entwicklungen auf. Lieben Dank!

Was ist mit dem Widerruf von Set-Artikeln (z.Bsp. Wickelpakete, Sets mit mehreren Artikeln)?

Im Shop finden Sie viele Set-Artikel zu Sonderpreisen (Set-Preis) im Vergleich zum Einzelkauf. Deshalb können Set-Artikel nur als Set widerrufen und zurückgesendet werden. Einzelne Produkte aus Set-Artikeln können Sie leider nicht im Rahmen des Widerrufs zurückgeben. Sollte es sich um einen Widerruf wegen Umtausch (Größe) handeln, dann schauen wir gemeinsam, ob der Umtausch möglich ist. Ihr Gewährleistungsrecht (Reklamationsrecht) gilt selbstverständlich auch für einzelen Bestandteile eines Sets. 

Wie sende ich die Ware zurück?

Bitte senden Sie die Ware ordentlich verpackt und in einem geeigneten verschlossenen und stabilen Versandbehältnis zurück, damit die Ware beim Transport nicht beschädigt wird. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Achten Sie daher bitte auf die ausreichende Frankierung der Sendung. 


  1. Widerrufserklärung abgeben (per Kontaktformular, E-Mail, Brief, Fax)
  2. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung.
  3. Foxies prüft Fristablauf (siehe Widerrufsfrist).
  4. Sie erhalten eine Mitteilung per E-Mail mit der Retouradresse, Retourenbegleitschein. 
  5. Sie versenden Ihre Retoure ausreichend frankiert und sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse und legen den Retourenbegleitschein bitte in das Paket. Sofern Sie ein Retouren-Versandetikett von uns erhalten haben, können Sie dieses verwenden.
  6. Nach Prüfung der eingegangenen Ware auf Schäden wird Ihnen der Kaufpreis erstattet, sofern die Ware nicht verschmutzt und frei von Schäden ist. Bei Nutzung unsere Versandetiketts werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Um die zurückgesendeten Artikel Ihrer Bestellung zuordnen zu können, legen Sie bitte den Retourenbegleitschein bei. Ansonsten legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins in das Paket, wobei Sie darauf die Artikel kennzeichnen, die Sie zurückgeben möchten. Geben Sie gegebenenfalls den Widerrufsgrund an.